7 правил общения с незрячими

Многим знакомо неловкое чувство, которое возникает при общении с людьми, чьи физические возможности ограничены. Оно связано с непониманием, как себя правильно вести, что уместно говорить, а что будет выглядеть грубо и невежливо. В этой статье мы расскажем об основных правилах этикета в общении с незрячими.

7 правил общения с незрячими 

Культура общения с незрячими: советы по этикету

  • Смело используйте слова, которые относятся к теме зрения.

Многие зрячие стесняются в присутствии слепых говорить привычные слова и фразы типа «я видел сегодня», «видишь ли», «смотрел телевизор» и т.д.

Также многие считают невежливым в присутствии инвалида по зрению говорить «слабовидящий», «незрячий». Использовать любые слова, имеющие отношение к зрению, допустимо и не вызывает отрицательной реакции у Вашего собеседника.

  • Детально описывайте предметы или события.

Чтобы незрячий мог представить в своем воображении лицо человека, некий объект, помещение, в котором он находится, ему нужно получить точное детальное описание. Те подробности, которые зрячему кажутся малозначительными, для слепого являются важным кусочком общего «пазла», поэтому не опускайте их в своем рассказе.

  • Не трогайте собаку-поводыря.

Это не просто животное, а четвероногий помощник незрячего человека, и у него есть важная работа — обеспечивать безопасное передвижение своего хозяина. Поэтому отвлекать, гладить, трогать собаку-поводыря ни в коем случае нельзя.

  • Не помогайте слепому, если Вас об этом не просили.

7 правил общения с незрячими

Слепой не значит беспомощный. В большинстве случаев незрячие могут самостоятельно выполнять большинство бытовых задач — переключить каналы телевизора, разогреть себе еду, спуститься или подняться по лестнице.

Никто не любит чувствовать себя зависимым от других. Поэтому не ставьте себя в неудобное положение и помогайте только в том случае, если Вас об этом попросят. Вы можете спросить человека, требуется ли ему Ваша помощь.

И поступить тем или иным образом, в зависимости от ответа.

  • Предупредите о препятствии.

Если Вы заметили, что на пути слепого человека находится какая-то преграда, не нужно кричать «осторожнее!» Лучше спокойным голосом скажите ему о преграде, подробно объяснив, с какой стороны она находится и как выглядит. Например, Вы можете сказать: «Слева от Вас бордюр высотой примерно 20 сантиметров». Такое точное обозначение поможет незрячему сориентироваться в пространстве.

  • Здоровайтесь и прощайтесь первым.

Если Вы встречаетесь или заходите в помещение, где находится незрячий человек, поздоровайтесь первым. Назовите его по имени, чтобы он был уверен — Вы обращаетесь именно к нему.

Также нормы этики предписывают обязательно предупреждать слепого собеседника о том, что Вы уходите.

Иначе поставите его в неловкое положение: он будет думать, что Вы все еще рядом, и продолжать разговор с пустым пространством.

Достаточно знать несколько этих правил, чтобы общение зрячего со слепым проходило максимально комфортно для обеих сторон.

Команда MagazinLinz.ru

Как правильно общаться с незрячими людьми. 7 простых правил | Марат Латыпов

Как гласит одна народная мудрость: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». А как же поступать тем, кто лишен этого уникального и величайшего дара природы – зрения? Вы когда-нибудь задумывались о том, как живут лишенные возможности видеть люди? Как возможно читать и быть в курсе всех новостей, будучи незрячим человеком?

Для собственного интереса попробуйте провести над собой следующий эксперимент. Закройте один глаз и попробуйте пройтись по своей квартире. Постарайтесь при этом без проблем и ушибов обойти все преграды, которые могут попасться вам на пути. А их, поверьте, совсем немало в вашем доме.

Попробовали? Скорее всего, проделав всего лишь несколько шагов, вы побоитесь пойти дальше и наткнуться на стул или стол (кресло и т.д.). Но ведь это же ваша собственная квартира! Но для людей, которые лишены возможности видеть, такие ситуации являются обыденной жизнью.

Что же помогает им ориентироваться и беспрепятственно ходить?

Учеными давно доказано, что утратившие способность видеть люди прекрасно обладают всеми остальными органами чувств. У них очень хорошо развиты слух, обоняние, осязание. К примеру, стоя на светофоре, незрячий человек может на слух определить это.

Без труда определить любимый сорт кофе им помогает обоняние, а при выборе одежды незрячие люди пользуются таким органом чувств, как осязание.

И нет ничего удивительного в картине, когда незрячий человек придирчиво и выборочно покупает себе одежду в магазине.

Как и все обычные люди, незрячие готовят, стирают, гладят и убирают. Делать все это они умеют без посторонней помощи. Сегодня, с помощью рельефно-точечного шрифта, таких людей стало возможным научить читать или работать на компьютере. Разработан этот специальный шрифт ученым Брайлем. Но это все вспомогательное.

В любом случае, рождение незрячего ребенка для семьи – огромное огорчение. Всем известна Диана Гурцкая. Она – известная российская певица, которая для многих стала примером для подражания. По нашей просьбе она поделилась некоторыми советами. Они будут полезны для родителей незрячих детей.

Надо отметить, что сделала она это с огромным удовольствием.

Первое. Самое главное – это перебороть собственный страх. Конечно, можно постоянно задаваться вопросом: «За что мне это? Кто виноват?». Но это бесполезно. Надо сразу понять, что такая особенность ребенка не принижает его достоинств.

Поняв это и поддержав своего ребенка, вы поможете ему добиться высот в любом деле. Для него станут доступны наука, искусство и культура, спорт и компьютеры. Как рассказывает сама Диана, ее муж совершенно не разбирается в компьютерной технике.

За помощью в ее наладке или переустановке он обращается к проверенному мастеру Анатолию Попко. Анатолий Попко – незрячий.

Второе. Не вздумайте создавать для незрячего ребенка тепличных условий и постоянно оберегать его. Сегодня или завтра ему все равно придется узнать, что такое внешний взрослый мир. И тогда начнутся проблемы. Лучше всего приучить себя к простым привычкам: не оставлять на пути «препятствия» в виде кресел и стульев, сумок или игрушек.

Третье. Очень важно всегда повторять ребенку, что он ничем не отличается от других детей. Ему надо общаться со сверстниками, играть, ругаться с ними. В общем, быть таким как все.

Здесь Диана вспоминает, как она в детстве умудрилась забраться на крышу по приставной лестнице. Слезть потом ей помогла мама, которая даже виду не показала в тот момент, как сильно она испугалась.

Но нужно пересиливать себя и не подчеркивать ребенку, что он особенный.

Четвертое. Каждый год на первое сентября Диана Гурцкая едет в интернат для незрячих детей. Она признается, что всегда ощущает слезы родителей, которые приводят своих детей. Их можно понять, ведь приходится расставаться с собственным и любимым ребенком.

Саму Диану тоже в детстве отдали в интернат для незрячих. На этом настоял сам папа. Несмотря на то, что он находился всего в пятистах километрах от ее родного дома, Диана поехала туда. Сегодня она благодарит своего отца за такой мужественный поступок.

Не исключено, что когда-нибудь вам придется общаться с незрячим человеком. В такой ситуации не нужно теряться или вести себя так, как будто стоящий перед вами абсолютно беспомощен. Нужно быть тактичным. Неправильные действия могут сильно обидеть такого человека.

Совет первый. Правильное знакомство с человеком, у которого проблемы со зрением.

Первым делом при встрече с незрячим человеком надо представиться. Чтобы человек понял, что вы находитесь рядом, надо подать ему руку. Ведите себя приветливо и доброжелательно, но не будьте жалостливы. Постарайтесь говорить так, чтобы тона жалости не чувствовалось в вашем голосе. Не высказывайте человеку сожаления или своего сочувствия по поводу ее слепоты.

Совет второй. Встреча с незрячим человеком.

Когда вы встречаетесь с незрячим человеком, то обязательно напомните ему о себе, рассказав о вашей последней встрече. Безусловно, у незрячих людей прекрасно развит слух. Наверняка он запомнил вас по голосу. Но когда вы напомните ему свое имя, то этим вы покажете свое уважение к нему.

Совет третий. Как себя вести, если вы вместе смотрите фильм.

Сидя у телевизора с незрячим человеком не забывайте, что ему тоже интересно все происходящее на экране. Попробуйте ненавязчиво, но детально описать все происходящее, принимая во внимание все подробности действий. Никогда не отвечайте на вопросы фразами: «Там ничего интересного» или «Все как обычно».

Совет четвертый. Если пришел гость.

Если незрячий человек впервые в вашем доме в качестве гостя, то не теряйтесь. Просто нужно помнить, что ему незнакома ваша обстановка в квартире.

Покажите ему комнаты, проведите по ним, расскажите о расположении вещей в каждой из них. Проводя по дому, положите его руку на спинку стула, подлокотник дивана или кресла.

Таким образом вы поможете вашему гостю быстрее освоиться и не чувствовать себя неловко среди вашего интерьера.

Совет пятый. Если вы совместно пошли в ресторан.

Здесь, также как и в доме, не нужно теряться. После того, как вы расположились, прочитайте вашему спутнику вслух все меню. Если это необходимо, то прочтите все цены. Сразу скажите, где находится соль, перец, сахар, салфетки. Когда вам подадут ваш заказ, то в непринужденной форме опишите его блюдо (из чего оно приготовлено и как выглядит).

Совет шестой. Если вы находитесь в общественном транспорте.

Увидев в общественном транспорте незрячего человека, не торопитесь сразу уступать ему место. Сначала поинтересуйтесь, хочет ли он сесть. Если последует отрицательный ответ, то дальше не настаивайте. У каждого человека есть право на собственный выбор.

Совет седьмой. Как правильно оказать помощь.

Встретив на улице незрячего человека, который пытается перейти дорогу, предложите ему свою помощь. Никогда не берите такого человека под руку, предварительно не спросив его об этом. Если незрячий человек идет с собакой-поводырем, то не дразните и не отвлекайте собаку. Не забывайте, от этого животного зависит безопасность человека.

7 правил общения с незрячими

Общие правила этикета при общении с людьми с ограниченными физическими возможностями

Сегодня, когда многие города России уже начали реализацию доступной среды для маломобильной группы населения, стоит задуматься о культуре общения с ними, так как порой возникают некоторые трудности.

Сталкиваясь с человеком с ограниченными возможностями, многие начинают теряться и чувствуют некоторую неловкость, хуже того, могут обидеть его неосторожным высказыванием.

Читайте также:  Грецкие орехи улучшают качество спермы

Иногда самим инвалидам приходится объяснять людям, как правильно с ними себя вести. Но это в корне не правильно.

 Современному обществу следует приложить особые усилия к изменению ситуации, к привитию этически выдержанному и грамотному поведению. Для этого необходима не только специальная просветительская работа в этом направлении, но и изменение всей культуры общественных взаимоотношений.

7 правил общения с незрячими

Мы предлагаем Вам рассмотреть некоторые рекомендации, которые могут помочь нам наладить контакты и снять неловкость, неизбежно возникающую при отсутствии личного опыта общения с людьми с инвалидностью.

Этот материал основан на рекомендациях, принятых Международным движением за права инвалидов, которое ведет активную деятельность на Западе, но находится в зачаточном состоянии на территории стран бывшего СССР.

Общие правила этикета

Работниками общественных служб США используются 10 правил. Они составлены Карен Мейер, Национальный Центр Доступности США. Приведем некоторые из них:

  1. Когда вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку – даже те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку – правую или левую, что вполне допустимо.
  2. Если вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать.
  3. Когда вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать.
  4. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может, расположитесь так, чтобы на вас падал свет, и вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего (еда, сигареты, руки) не мешало.
  5. Расслабьтесь. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность.

При общении с людьми, испытывающими трудности при передвижении:

  1. Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или передвигаться по ковру с длинным ворсом.
  2. Если ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям.
  3. Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
  4. Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.
  5. Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором вашему собеседнику нужно запрокидывать голову.

При общении с людьми, имеющими плохое зрение и незрячими:

  1. Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой.
  2. Не обижайтесь, если вашу помощь отклонили.
  3. Опишите коротко, где вы находитесь. Например: «В центре зала, примерно в шести шагах от вас, стоит стол.» Или: «Слева от двери, как заходишь, – кофейный столик.» Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах и т.п. Обратите внимание на наличие бьющихся предметов.
  4. Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах, расстояние. Учтите, однако, что не всем это нравится. Делитесь увиденным.
  5. Не отнимайте и не стискивайте трость человека.
  6. Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник. Если вы знакомите его с незнакомым предметом, не водите по поверхности его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если вас попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет.
  7. Вполне нормально употреблять выражение «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.
  8. Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражений вроде: «стакан находится где-то там на столе», «это поблизости от вас…». Старайтесь быть точным: «стакан посередине стола», «стул справа от вас». Пытайтесь облечь в слова мимику и жесты.
  9. Если вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите выбраться на нужный путь.
  10. При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад – это неудобно.

При общении с людьми с нарушением слуха:

  1. Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на него.
  2. Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или какими-то предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица.
  3. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его (ее) по имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека за руку или плечо или же помахать рукой.
  4. Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то. Кричать, особенно в ухо, тоже не надо.
  5. Если вас просят повторить что-то, попробуйте перефразировать свое предложение. Используйте жесты.
  6. Убедитесь, что вас поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли вас собеседник.
  7. Если вы сообщаете информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу или электронной почте или любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята.
  8. Если существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще переписываться. Не говорите: «Ладно, это неважно…» Сообщения должны быть простыми.
  9. Не забывайте о среде, которая вас окружает. В больших или многолюдных помещениях трудно общаться с людьми, которые плохо слышат. Яркое солнце или тень тоже могут быть барьерами.
  10. Не меняйте тему разговора без предупреждения. Используйте переходные фразы вроде: «Хорошо, теперь нам нужно обсудить…»
  11. Очень часто глухие люди используют язык жестов. Если вы общаетесь через переводчика, не забудьте, что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику.
  12. Не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам лучше всего спросить об этом при первой встрече. Если ваш собеседник обладает этим навыком, нужно соблюдать несколько важных правил. Помните:
  • Что только три из десяти слов хорошо прочитываются.
  • Нужно смотреть в лицо собеседника и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов.
  • Нужно использовать выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного.

При общении с людьми с задержкой в развитии и проблемами общения:

  1. Используйте доступный язык, выражайтесь точно и по делу.
  2. Избегайте словесных штампов и образных выражений, если только вы не уверены в том, что ваш собеседник с ними знаком.
  3. Не говорите «свысока». Не думайте, что вас не поймут.
  4. Говоря о задачах или проекте, рассказывайте все «по шагам». Дайте возможность вашему собеседнику обыграть каждый шаг после того, как вы объяснили ему.
  5. Исходите из того, что взрослый человек с задержкой в развитии имеет такой же опыт, как и любой другой взрослый человек.
  6. Если необходимо, используйте иллюстрации или фотографии. Будьте готовы повторить несколько раз. Не сдавайтесь, если вас с первого раза не поняли.
  7. Обращайтесь с человеком с проблемами развития точно так же, как вы бы обращались с другими людьми.
  8. Если это необходимо, можете записать свое сообщение или предложение на бумаге, предложите вашему собеседнику обсудить его с другом или семьей. В записке укажите свой номер телефона, предложите обсудить это при следующей встрече.

При общении с людьми с психическими проблемами:

Психические нарушения – не то же самое, что проблемы в развитии. Люди с психическими проблемами могут испытывать эмоциональные расстройства или замешательство, осложняющие их жизнь. У них свой особый и изменчивый взгляд на мир.

  1. Не надо думать, что люди с психическими нарушениями обязательно нуждаются в дополнительной помощи и специальном обращении.
  2. Обращайтесь с людьми с психическими нарушениями как с личностями. Не нужно делать преждевременных выводов на основании опыта общения с другими людьми с такой же формой инвалидности.
  3. Не следует думать, что люди с психическими нарушениями более других склонны к насилию. Это миф. Если вы дружелюбны, они будут чувствовать себя спокойно.
  4. Неверно, что люди с психическими нарушениями всегда принимают или должны принимать лекарства.
  5. Неверно, что люди с психическими нарушениями не могут подписывать документы или давать согласие на лечение. Они, как правило, признаются дееспособными.
  6. Неверно, что люди с психическими нарушениями имеют проблемы в понимании или ниже по уровню интеллекта, чем большинство людей.
  7. Неверно, что люди с психическими нарушениями не способны работать. Они могут выполнять множество обязанностей, которые требуют определенных навыков и способностей.
  8. Не думайте, что люди с психическими нарушениями не знают, что для них хорошо, а что – плохо.
  9. Если человек, имеющий психические нарушения, расстроен, спросите его спокойно, что вы можете сделать, чтобы помочь ему.
  10. Не думайте, что человек с психическими нарушениями не может справиться с волнением.
  11. Не говорите резко с человеком, имеющим психические нарушения, даже если у вас есть для этого основания.

При общении с людьми, испытывающими затруднения в речи:

  1. Не игнорируйте людей, которым трудно говорить, потому что понять их – в ваших интересах.
  2. Не перебивайте и не поправляйте человека, который испытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль.
  3. Не пытайтесь ускорить разговор. Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет у вас больше времени. Если вы спешите, лучше, извинившись, договоритесь о другом, более свободном времени.
  4. Смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуальный контакт. Отдайте этой беседе все ваше внимание.
  5. Не думайте, что затруднения в речи – показатель низкого уровня интеллекта человека.
  6. Не думайте, что человек, испытывающий затруднения в речи, не может понять вас.

Спокойствие, только спокойствие: как находиться «в четырех стенах» со слабослышащим родственником и остаться адекватным человеком

Слова: «самоизоляция», «удаленка», «карантин» появились в нашем активном словаре благодаря событиям 2020 года. Для кого-то, домашнее уединение стало возможностью “перезагрузиться”, отдохнуть от рабочей рутины и расставить приоритеты по-новому. Кто-то — в ужасе даже от разговоров о возможности повторения “изоляции”.

Читайте также:  Если в доме есть собака, дети болеют реже!

Так или иначе — но причина, которая породила этим новые смыслы, с нами надолго. И мы вынуждены перестраивать и подстраивать под них свою жизнь.

Вынужденная изоляция с непонятным сроком,даже если она происходит в стенах родного дома – непростое испытание для психики. Вдвойне тяжелым оно становится для тех, у кого в семье есть глухой или слабослышащий человек. Да и ему самому тоже приходится не сладко.

Учимся общаться и сохранять душевное равновесие вместе с экспертами медицинских центров «МастерСлух».

7 правил общения с незрячими

Вот так новость!

Возможно, вы не были в курсе. Или только подозревали, что ваш родной и близкий человек страдает нарушением слуха. Но вам просто было некогда было это принять и разобраться в ситуации.

Но все меняется, как только, по разным причинам, вы будете вынуждены остаться с тем, кто плохо слышит, наедине. «Отмахиваться» от проблемы уже не получится, ведь вы будете рядом в режиме 24/7.

И если для вас это новый опыт, то…

Напоминаем базовые правила общения с человеком с нарушениями слуха.

  • Из каналов восприятия слабослышащий больше ориентируется на зрительные и тактильные ощущения. Поэтому перед началом разговора привлеките внимание доступным способом: громко назовите по имени, помашите рукой, похлопайте или легко дотроньтесь до плеча или руки.
  • Общаясь, глядите в глаза. Не загораживайте лицо, особенно губы, руками, волосами или другими предметами. Помехой могут стать яркий солнечный свет, падающая тень.
  • Говорите четко, ровно и медленно. Повышать голос до предела — не значит облегчать понимание.

Не кричите, особенно в ухо. Это невежливо и неэффективно, только подчеркнет проблему.

  • Используйте краткие понятные предложения, не «растекайтесь мыслью по древу». Пока человек вас не слышит хорошо, ему будут не до конца понятны длинные абстрактные разговоры, а следовательно – неприятны.
  • В зависимости от особенностей личности у слабослышащего могут быть повышены: уязвимость, доверчивость или, наоборот, подозрительность. Вдвойне сложнее, если человек пожилой. Принимайте это и учитывайте. Помните: он не хочет специально вас обидеть.
  • Если разговор совсем не получается, а важную мысль донести надо, можно набирать текст или писать от руки.

Человек, у которого есть проблемы со слухом, не воспринимает отдельные тона, высокие частоты. Пробуйте говорить не просто громче, а четче и медленнее обычного. Если вас не поняли — сформулируйте мысль другими словами. Попробуйте немного изменить тон голоса.

Рекомендация Минздрава

Министерство здравоохранения РФ советует всем гражданам на самоизоляции не пускать ситуацию в семье на самотек, а целенаправленно выстраивать коммуникацию.

Обижаться, тем более – сердиться, на родных и близких вы, конечно, можете, ведь эмоции внутри себя сложно контролировать. Но в ваших силах установить себе для этого срок, например, не более 10 минут. После этого в обязательном порядке следует задуматься, а были ли вы правы сами в ситуации, из-за которой обиделись.

Очень важно осознать

Ситуация не просто неудобная для всех. Она «кричит» (раз в другое время вы не слышали) – сейчас самое время сходить к врачу-сурдологу. Откладывать больше нельзя.

Вы можете обратиться за сурдологической помощью и диагностикой в поликлинику. Или — по записи, что комфортно для всех, получить консультацию врача в одном из специализированных медицинских центров сети «МастерСлух».

Решение проблемы лежит на поверхности

Все еще думаете: «Ничего страшного, переживем? Общались же как-то…» «Дождемся выхода из самоизоляции»… (Только когда это еще будет?)

Сравните тогда свою ситуацию с другими, уже разрешенными нашими специалистами.

«Наконец-то мой муж не шепчет»

Женщина, 48 лет, работает в образовательном учреждении. Слух был снижен давно, но она не считала это проблемой. Живет с мужем и сыном, те, видимо, привыкли к особенностям общения. Но во время самоизоляции приехала живущая отдельно взрослая дочь. Оценив, что называется, свежим взглядом ситуацию, она стала убеждать маму, что слуховой аппарат ей нужен, записала к нам.

На прием пришли всей семьей. Муж и дети были настроены без аппарата не уходить, но клиентка упорно не видела в нем смысла. Однако во время примерки моделей она начала более активно общаться и со специалистом, и с родственниками, стала заметно спокойнее, поза расслабленнее. Когда все обратили на это ее внимание, женщина удивилась, задумалась, и это стало переломным моментом.

Сначала решили воспользоваться услугой «пробное ношение», а через 2 недели – приобрели полный комплект.

Итог: всей семье очень нравится, что мама говорит нормальным голосом и всех слышит. Мнение коллег неизвестно, но, наверняка, они тоже положительно оценили изменения.

Сама женщина в восторге, признается: «Наконец-то мой муж не шепчет! Как хорошо, что семья убедила и где-то даже настояла на консультации и покупке».

Только со слуховым аппаратом в семье наступил мир

Пожилой мужчина. Страдал снижением слуха давно, и в последнее время ситуация настолько ухудшилась, что он начал конфликтовать с женой.

На прием его привела взрослая дочь практически силой, убедив к тому же, что папе опасно нянчиться с маленькими внуками, если тот ничего не слышит. Она же оплатилапокупку слухового аппарата.

В конце консультации, уже с настроенным слуховым аппаратом, суровый пенсионер неожиданно признался, что ему стало легче и проще, почему упорствовал – не понимает.

Как видите, проблема решается быстро, просто, доступно. Зачем откладывать решение на завтра, особенно, когда неизвестно что с нами будет дальше.

Возможностью полноценно общаться с близкими, сказать им важные слова так, чтобы они их услышали, нужно пользоваться сейчас.

7 правил общения с незрячими

Народная мудрость гласит: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». А как быть тем, кто лишен этого величайшего дара природы? Задумывались ли вы, как живут люди, лишенные возможности видеть? О том, как, не видя, можно видеть мир, читайте в теме дня.

Предлагаем провести небольшой эксперимент. Закройте глаз и пройдитесь по собственной квартире, при этом постарайтесь беспрепятственно обойти преграды, возникшие на вашем пути. Наверняка сделав всего лишь несколько шагов, вы побоитесь наткнуться на стул или кресло. А ведь это ваша квартира! Для незрячих людей подобные ситуации – это повседневная жизнь. Как же им удается ориентироваться?

Не секрет, что у людей, утративших возможность видеть, прекрасно развиты другие органы чувств – слух, обоняние, осязание. На слух незрячий может понять, что стоит перед светофором. С помощью обоняния может без труда найти свой любимый сорт кофе, а при выборе одежды он смело полагается на осязание. И не удивляйтесь, увидев в магазине незрячего, придирчиво выбирающего себе обновку.

Они умеют и готовить, и стирать, и гладить без посторонней помощи. Даже читать и работать за компьютером – с помощью рельефно-точечного шрифта Брайля.

Но, несмотря на все это, рождение незрячего ребенка – всегда большое горе для родителей.

Мы попросили Диану Гурцкая, знаменитую российскую певицу, которая для многих является примером для подражания, дать несколько простых советов родителям незрячих детей. И Диана, не задумываясь, согласилась.

* Самое главное – преодоление собственного страха. Можно бесконечно долго искать ответа на вопрос: «Кто виноват?». Но лучше сразу понять, что особенности ребенка не умаляют его достоинств.

С вашей помощью он может достичь невероятных высот в науке, искусстве, спорте.

Вот мой муж – совершенно не разбирается в компьютерной технике – а за помощью обращается к моему незрячему педагогу Анатолию Попко.

* И не нужно создавать «тепличных» условий для ребенка. Рано или поздно он выйдет из домашней резервации в большой мир. Лучше ввести в качестве правила простую привычку не оставлять на пути «препятствия» в виде стульев, сумок и игрушек.

* Главное – все время говорить ребенку, что он такой же, как все. Он должен играть и общаться со своими сверстниками, баловаться и шалить. Я в своем детстве умудрилась даже залезть на крышу по приставной лестнице, откуда меня сняла мама. Но она даже виду не показала, как перепугалась.

* Когда 1 сентября я приезжаю в интернат для незрячих детей, то всегда ощущаю, что рядом – родители детей с заплаканными глазами. Чему удивляться – им предстоит расставание с ребенком. Мой папа в свое время тоже настоял на том, чтобы я поехала в интернат в пятистах километрах от дома. Сегодня я ему благодарна за это.

Возможно, и вам когда-нибудь предстоит встретиться с людьми, которые утратили зрение. Чтобы вы не растерялись в этой ситуации, мы подготовили 7 простейших советов:

1. Знакомство с незрячим человеком

Знакомясь с незрячими людьми, представьтесь. Дайте понять собеседнику, что вы рядом, пожав ему руку. Будьте доброжелательны и приветливы, и не путайте это с жалостью. Ни в коем случае не высказывайте ему своего сочувствия.

2. Встреча

Встретившись, вы должны обязательно напомнить о себе и о вашей последней встрече. Конечно, у незрячих людей прекрасная память на голос, но, напомнив свое имя, вы продемонстрируете свое уважительное отношение.

3. Совместный просмотр фильмов

Во время совместного просмотра не забывайте, что вашему незрячему приятелю, как и вам, интересно все, что происходит на телеэкране. Поэтому постарайтесь детально описать все происходящее, не упуская мельчайших подробностей. Не отмахивайтесь словами «Там ничего интересного» или «Все как обычно».

4. Визит гостя

Если к вам впервые пришел незрячий гость, не забывайте, что ему не знакома обстановка вашей квартиры. Проведите его по всем комнатам и покажите расположение вещей: положите его руку на спинку стула, подлокотник дивана или кресла. Так ваш гость быстро освоится и сам ознакомится с интерьером.

5. Совместный поход в ресторан

Придя с незрячим спутником в ресторан, не стоит теряться. Обязательно прочтите меню вслух, а если того потребует ситуация – и стоимость блюд. Можете сказать, где находится перечница, солонка или сахар. А когда принесут заказ, расскажите собеседнику, из каких продуктов приготовлено блюдо.

6. Общественный транспорт

Если вы хотите уступить место незрячему пассажиру, обязательно поинтересуйтесь, желает ли он этого. Если нет, настаивать не нужно – у слепого тоже есть право выбора.

Читайте также:  Сердечно-сосудистые заболевания у женщин

7. Оказание помощи

Поравнявшись с незрячим человеком, который пытается перейти дорогу, предложите свою помощь. Ни в коем случае не берите его под руку без согласия. И никогда не отвлекайте собак-поводырей, сопровождающих слепого. Помните, от них зависит безопасность незрячего.

Правила поведения с незрячими: советы, рекомендации

10 февраля 2017

Оказывать помощь нуждающимся в ней должен уметь каждый. Даже если в вашем окружении нет слепых, жизнь может столкнуть вас с таким человеком.

Чтобы не возникало неловких ситуаций и общение с незрячими не казалось вам затруднительным, хочется предложить некоторые рекомендации, которые, на наш взгляд, могут помочь лучше представить проблемы и возможности инвалидов по зрению и облегчить общение с ними. Мы предлагаем вам усвоить соответствующие правила поведения.

Нарушение зрения имеет много степеней. Полностью слепых людей всего около 10%, остальные имеют остаточное зрение, могут различать свет и тень, иногда цвет и очертания предмета. У одних слабое периферическое зрение, у других – слабое прямое при хорошем периферическом. Все это надо выяснить и учитывать при общении. Вот основные правила взаимодействия с такими людьми:

Знакомство с незрячим человеком

Знакомясь с незрячими людьми, представьтесь. Дайте понять собеседнику, что вы рядом, пожав ему руку. Будьте доброжелательны и приветливы, и не путайте это с жалостью. Ни в коем случае не высказывайте ему своего сочувствия.

Встреча

Встретившись, вы должны обязательно напомнить о себе и о вашей последней встрече. Конечно, у незрячих людей прекрасная память на голос, но, напомнив свое имя, вы продемонстрируете свое уважительное отношение.

Визит гостя

Если к вам впервые пришел незрячий гость, не забывайте, что ему не знакома обстановка вашей квартиры. Проведите его по всем комнатам и покажите расположение вещей: положите его руку на спинку стула, подлокотник дивана или кресла. Так ваш гость быстро освоится и сам ознакомится с интерьером.

Помощь при переходе улицы

Спросите, нуждается ли слепой в помощи. Сообщите ему, что переведете его через улицу. Возьмите за руку и осторожно ведите, предупреждая о подъемах, спусках, ступенях, тротуаре.

Помощь в транспорте

Помогите слепому, вошедшему в транспорт, осторожно пройти вперед. Покажите поручни, положив на них его руку. Если человеку нужно выйти из транспорта, позвольте ему сделать это самостоятельно. Если вы ведете слепого, следуйте впереди, указывая на поручни и ступени. Сажая в автомобиль, подведите его к открытой двери и положите руку на ее верхний край, вторую руку — на крышу.

В любом случае, встречая слепого на улице или в транспорте, сначала предложите ему свою помощь, но не навязывайте. Провожая, предложите ему опереться на вашу руку. Не подталкивайте его и не берите под руку. Слепые люди чувствуют движение и следуют за вами автоматически, поэтому не нужно озвучивать, куда вы поворачиваете. Проходя через дверь, идите впереди, протягивая руку назад.

Помощь на тротуарах и подъемах

На тротуарах сообщайте слепому о предстоящем спуске и подъеме, не препятствуя ему в ощупывании поверхности тростью.

Перед ступеньками достаточно сказать: «Внимание, ступени», — и указать направление (вверх или вниз). Помогите ему положить руки на перила, указав на сторону, в которой они расположены.

Если есть выбор – лестница или эскалатор, предупредите слепого и предоставьте право выбора ему.

Помощь в магазине

Помогая слепому войти в магазин, проводите его к продавцу или до нужного отдела. Если точно известно, что нужно, то он может купить товар сразу. В противном случае разложите перед ним ассортимент, чтобы он мог его ощупать.

Опишите слепому цвет и рисунок. Допускается дать совет, например: «Этот цвет Вам не подходит». Если человек не называет номинал банкноты сам, то вам следует сказать, какую купюру вы получили.

Сдачу рекомендуется считать, складывая ее в руку слепого.

Не бойтесь разговаривать

Не стоит акцентировать внимание на недуге человека, которому вы помогаете. Однако следует оставаться тактичным. Иногда сами слепые могут шутить над своим положением. Со стороны разговор с ними может казаться затруднительным. Не стесняйтесь глаголов «смотреть» и «видеть». Эти слова употребляются всеми людьми.

Общие правила этикета при общении с инвалидами, имеющими нарушение зрение или незрячими:

Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как вы обычно ходите. Опишите кратко, где вы находитесь. Предупреждайте о препятствиях: ступенях, лужах, ямах, низких притолоках, трубах и т.п.

Обращайтесь с собаками-поводырями не так, как с обычными домашними животными:  не командуйте, не трогайте и не играйте с собакой-поводырем.

Если вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите об этом. Не пропускайте информацию, не заменяйте чтение пересказом. Когда незрячий человек должен подписать документ, прочитайте его обязательно. Инвалидность не освобождает слепого человека от ответственности, обусловленной документом.

Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он вас не видит, а не к его зрячему компаньону.

Всегда называйте себя и представляйте других собеседников, а также остальных присутствующих. Если вы хотите пожать руку, скажите об этом.

Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник.

Когда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забывайте каждый раз называть того, к кому вы обращаетесь. Вполне нормально употреблять слово «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.

Избегайте расплывчатых определений и инструкций, вроде «Стакан находится где-то там на столе». Старайтесь быть точными: «Стакан посередине стола».

Обслуживая инвалида по зрению за столом, не давайте ему столовые приборы в руки, не кладите их в его тарелку, просто сообщите незрячему, где находятся столовые принадлежности. Он после этого все найдет сам. Надо всегда информировать незрячего, что именно из еды находится на столе, чтобы он мог выбрать по своему вкусу.

  • Что полезно знать зрячим при общении с незрячими:
  • Если судьба столкнет Вас с незрячим человеком, знайте, что это такой же человек, как и Вы, что он живет в одном мире с Вами с теми же чувствами, мыслями, заботами.
  • Не стоит делать преждевременных выводов (ни положительных, ни отрицательных) о личностных качествах слепого человека на основании предыдущего опыта общения с другими слепыми, ведь незрячие люди отличаются друг от друга ничуть не меньше, чем зрячие.

Общаясь с незрячими, не показывайте жалости, не спешите высказать свое соболезнование, сентиментальное сочувствие. Ведите себя ровно, спокойно, проявляйте необходимую требовательность, но вместе с тем и заботу.

Не забывайте, что незрячий человек не видит обращенных к нему взглядов и жестов.

Поэтому, желая начать разговор с незрячим, ему необходимо дать понять (словами или легким прикосновением), что Вы обращаетесь именно к нему, обращенного к собеседнику взгляда в данном случае недостаточно (разумеется, речь не идет об очевидных ситуациях, например, когда вы находитесь в помещении только вдвоем с незрячим).

Поскольку многие слова и выражения, связанные со зрением, часто употребляются в значительно более широком смысле (например, «увидим» часто обозначает «узнаем» и т.п.), незрячие так же активно используют их. В разговоре со слепыми людьми пользуйтесь обычной (традиционной для зрячих) лексикой. Не стоит говорить «пощупайте» или «потрогайте» вместо «посмотрите».

Помните, что слепота для многих незрячих является болезненной темой, многие из них не любят рассказывать о ее причинах, своих переживаниях по этому поводу и т.п. Поэтому постарайтесь не проявлять излишнего любопытства, а если все же решили расспросить незрячего о его слепоте, делайте это тактично и будьте готовы к его отказу от обсуждения этой темы.

Зрячим в присутствии слепого желательно избегать объяснений друг с другом с помощью мимики и жестов. Незрячий человек замечает это и чувствует себя исключенным из общения.

В шумном помещении не отходите от незрячего, не предупредив его об этом. При сильном шуме он может не заметить, что Вы отошли, и продолжать говорить в пустое пространство. А затем, обнаружив, что Вас нет, почувствует себя неловко. И соответственно, предупреждайте, когда возвращаетесь, иначе незрячий будет думать, что Вы еще отсутствуете.

Если оставляете незрячего одного в каком-либо помещении при включенном свете, не принимайте решения сами, узнайте у незрячего, оставить свет включенным или выключить его.

При встрече со слепым не гадайте и не спрашивайте его, узнает ли он Вас, лучше после приветствия сразу представиться.

Незрячим легче ориентироваться в знакомом помещении и находить необходимые предметы, если вещи находятся на отведенных им местах. Незрячий человек не имеет возможности быстро получить общую картину помещения, как это делают зрячие, окидывая комнату взглядом. Поэтому, чтобы обнаружить какой-либо переставленный с привычного места предмет, ему придется последовательно обследовать помещение.

Помните, что специфичные трудности испытывают не только совершенно слепые, но и слабовидящие – люди, имеющие глубокие нарушения зрения, но не утратившие его полностью. Поэтому не удивляйтесь (а тем более не обижайтесь), если мимо, не поздоровавшись с Вами, прошел Ваш слабовидящий знакомый. Даже, если он посмотрел в Вашу сторону, совершенно не означает, что он Вас увидел и узнал.

Одна из главных проблем инвалидов – это одиночество, невозможность полноценного общения. Главное в общении – быть открытым и доброжелательным и у вас все получится!

При подготовке статьи использована следующая литература:

Сопровождение незрячего [Текст] : метод. пособие / ГУК «Амурская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих» ; сост. Н. А. Ланкина ; Е. Б. Улькина ; отв. за вып. Е. Б. Улькина. — Благовещенск, 2011. — 20 с.

Эволюция отношения к незрячим — проекция социальной зрелости общества [Текст] : материалы междунар. науч.-практич. конф. (Санкт-Петербург, 23-24 июня 2011 г.) / СПбГУК «Государственная библиотека для слепых» ; [сост. Т.Н Серова; пер. с англ. Р. С. Раменской]. — СПб., 2011. — 195 с.

Учитесь понимать незрячего [Текст] : метод. пособие / сост. Н.А. Ланкина, Е.Б. Улькина; Амур. обл. спец. б-ка для незрячих и слабовидящих. – Благовещенск, 2011. — 14 с.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector